VÄRDEBASERAD AFFÄRSDIALOG
NÄR NI BEHÖVER SKAPA TRYGGHET & DRIV I AFFÄRSDIALOGEN
I många organisationer formas kundens upplevelse, förtroende och beslut långt utanför den traditionella säljavdelningen.
Det är i mötet med rådgivare, specialister, konsulter, projektledare och andra med kundkontakt som en verklig påverkan sker.
Ändå saknar många av dessa roller verktyg och mandat för att agera affärsmässigt, trots att de sitter mitt i affären.
Samtidigt ökar kraven. Kunder förväntar sig mer än leverans av expertis. De vill möta människor som förstår deras affär,
kan bidra med relevanta perspektiv och rådgivning som skapar verkligt värde.
VARFÖR PROGRAMMET GÖR SKILLNAD
Värdebaserad Affärsdialog gör skillnad genom att utveckla medarbetare i kundnära roller till tryggare, mer affärsmässiga och tydligare värdeskapande, utan att de behöver bli säljare.
Genom programmet får deltagarna praktiska verktyg, struktur och trygghet i kunddialoger vilket leder till:
-
Ökad affärsförmåga i kundmöten
-
Stärkta relationer och djupare förtroende hos kunden
-
Förmåga att skapa mätbart kundvärde utan att kompromissa med sin yrkesidentitet
UPPLÄGG FÖR PROGRAMMET
Värdebaserad Affärsdialog sträcker sig över 6 månader och består av 6 halvdagar med:
-
Konkreta verktyg för värdeskapande kunddialoger
-
Modeller för behovsanalys, värdeargumentation och relationsbyggande
-
Praktisk träning i små grupper med direkt koppling till verkliga kundmöten
-
Ny kunskap om affärsmannaskap, kundförståelse och rådgivande kommunikation
Mellan modulerna ingår individuell coaching som säkerställer att ny kunskap omsätts till handling. Du får stöd i att:
-
Bekräfta framsteg och sätta nya mål
-
Känna trygghet i den affärsmässiga rollen
-
Förbättra ditt sätt att kommunicera och påverka
-
Reflektera över kundmöten och omsätta lärande i vardagen